双十一网购狂欢节尘埃落定。大量的网络交易也为药品零售行业创下了新出路,我们的服务对象再也不是周边商圈——我们拥有来自全国各地的顾客,无论打价格战也好、疯狂促销也好,只要有顾客就会有销量,盈利最终也是有的。
看过双十一的数据,明显这种低价、薄利多销的模式带来了一定的成绩,但这并不能代表未来就是利好,因为毕竟这场战役打的就是低价。
【价格差】
周边顾客会质疑网络商品的真假。因为毕竟价格上跟实体店相差太大,就算再怎么权威质保,顾客也会对价格产生疑虑(顾客又不傻,反过来会怀疑门店的价格定位)。
【口味“重”】
其次,纵然对产品真假疑虑散尽,但双十一过后人们对于实体店的产品仍会产生排斥心理,虽然就目前来看这种现象只是少数,毕竟双十一也只不过是一年一度的大促销……但总体来说喜优参半——未来走势如何谁都不知道,毕竟顾客尝到的甜头多了,胃口很可能越养越刁。
【谁受益】
低价促销给三四线城市乃至乡村带去很多好处。众所周知,药企产品每个区域划分的价格都是不同的,即便这几年零售价都慢慢调整到全国统一,但是各种成本不一,因此供应商给出的价格也不一。
为了更好牟利,当然会瞅准电商低价吸客商品大大出手。但如此一来,对仅限于地区销售的药企就会产生影响,毕竟部分药企的政策是“区域间不能调货”。长此以往,最终受益的又是谁?
【线下到线上转移的价格战】
常用慢病药物本就毛利很低,线上却以更低的价格抛掷销售,只会导致顾客对价格越来越敏感,盈利越来越薄弱。电商靠打价格战来获得长久收益终究是不现实的。但现在看来,似乎也没什么别的好办法。
当然,电商也有春天——利好产品无疑是隐私性极高的计生用品(套套)和
医疗器械,而这些在门店都不是主流商品。但医疗器械重在体验与回放服务,比如怎么测血压最标准、
血糖仪使用方法错了怎么办?这些都需要门店工作,仅凭隔着频幕的交流相对很难达到目标。
其实我个人认为,医药零售业会从高毛利到“倡导”健康服务。专业化,最大的原因之一还是顾客、患者自身健康意识的提升——铺天盖地的微信宣传,五花八门的健康类电视栏目,导致顾客不再那么“好忽悠”(实话)。
那么,按照这个逻辑,真正等顾客相关知识水平进一步提高,他们确实会更愿意接受更专业的服务。而专业那就是网上电商配备医生看病问诊同时搭售商品……或许那时候比现在的薄利多销更靠谱些。
电商的未来怎么走,还是未知数。