在比利时，病人和医生之间沟通非常顺利，即便出现医疗纠纷，也基本都能顺利解决，这与医疗纠纷调解员（以下简称调解员）的努力分不开。

　　据悉，早在2002年，比利时正式实施的《患者权益法》中就有一条明确的规定：医患双方发生纠纷时，必须由专职的调解员从中调解。这些调解员是由比利时政府专门聘请的人员，一般都会负责几家医院的调解工作。他们都要经过基本的医学常识和法律知识培训，通过相关考试并取得资格证书才能上岗。目前，比利时国内共有超过200名调解员，虽然他们不是专业的医护人员，但他们耐心听取纠纷双方的诉求，以中立者的身份与他们沟通，尽最大可能避免通过诉讼途径解决问题。

   　受聘于比利时布鲁塞尔圣比埃尔医院的调解员菲利普告诉记者，调解员属于国家公职人员，由政府为他们支付工资。因此，很多病人都非常信任他们，绝大部分医疗纠纷都能得到妥善解决。

　　到了年末，调解员都会向所在医院的义务委员会和比利时卫生部提交一份年度工作报告，详细报告医院的医疗纠纷次数、内容和处理结果等。同时，报告还会给出适当的完善建议，避免类似的纠纷再次发生。