二要坚持有求必应、无事不扰。要落实“首问负责制”，收到企业诉求后，能够给予解决的，要立即协调解决；不属于自己的职责范围的，要及时转交到有关领导和科室研究对策。要对大小企业一视同仁，提供同等服务。要为企业提供“组团”服务、“一揽子”服务、网上服务，“进一家门，办多件事”，尽量减少对企业的干扰。

三要落实好轻微违法行为首违不罚制。落实好市局出台的轻微违法行为免罚清单，对生产经营单位的违法性质、主观恶意、违法行为后果、社会影响进行全面评估，对轻微违法行为免于处罚，采取柔性监管方式，指导企业整改规范，给企业创造更加有利的复工复产环境。

维护权益与服务监管并重，抓好投诉举报处置

要继续抓好投诉举报的受理、处置，及时回应群众诉求，坚持有诉必接、有接必办、有办必果，切实维护消费者的合法权益；同时要高度重视投诉举报信息的统计分析，强化信息共享，以投诉举报大数据来研判形势，指导监管执法，不断提高市场监管执法的精准度，利用投诉举报这个平台打好疫情防控的“人民战争”。

积极发声，掌握宣传战场主动权

在疫情防控和企业复工复产的关键时刻，宣传引导工作尤其重要。要继续坚持市、区县联动，开展深度报道、系列报道、典型报道，宣传一线、宣传基层，加大在主流媒体的传播力度，强化新闻宣传和舆论引导的针对性和时效性，弘扬主旋律，播撒正能量。

强化作风建设，防范履职风险

要继续坚持党建统领，从严从实抓好党的建设。要优化作风，文明监管，文明执法。对职责范围内的工作和上级部门交办的任务，要不折不扣地完成，不可敷衍塞责。各级党员领导干部特别是领导干部要增强必胜之心、责任之心、仁爱之心、谨慎之心，勇当先锋、敢打头阵，主动敢当、积极作为。党员都要发挥先锋模范作用，党支部都要发挥战斗堡垒作用，凝聚市场监管的强大合力。

市局四级调研员牟宗强，综合执法支队支队长孙传伟，市局有关科室负责人参加会议。各区县市场监管局主要负责人、分管负责人和有关科室负责同志在分会场进行收听收看。

来源：日照市场监管