齐鲁网·闪电新闻2月26日讯 “配电箱的断路器需要更换成三相四线制的漏电保护器，如果零线一直这样非法短接，容易发生用电安全事故。”2月25日，国网安丘市供电公司大汶河供电服务站工作人员在对复工的得润食品有限公司10千伏供电线路以及配电室检查完毕后，对副总经理王波说道。

得润食品有限公司是一家蔬菜加工企业，主营蔬菜是洋葱，再加工后进行对外销售。响应国家及市委市政府复工复产要求，得润食品2月10日便复工投产，随着产能一天天增加，对电能的要求也越来越高。

“我们企业严格按照政府要求，逐步复工复产，虽然没有全员复工，但是产能也提升到了正常状态的百分之七十左右。”得润食品副总经理王波说，“我们投产以后，大汶河供电服务站的刘所长主动通过电话联系我们，了解我们的用电需求，并派工作人员上门检查隐患，这不，今天就给我们查出了两个不小的隐患，并且帮助我们立即整改。”

用好大数据，精准定位复工企业

随着近期一批批企业复工投产，安丘市的整体用电量正在逐步提高。安丘供电公司电力调控中心的数据显示，2月24日，安丘市总体用电量为523.43万千万时，同比提高2.24%，这是2020年以来，日用电量同比首次“变负为正”。在调控中心大数据的支持下，110千伏翠山变电站、担山变电站的整体负荷数据也反映出企业复工态势明显。恒日水泥有限公司，金泽机械有限公司等一批用电大户的相继投产，使得安丘市总体用电量正在逐步恢复。

“安丘市上周一周的用电量为3271万千瓦时，环比增长超过22%，通过咱的用电量大数据显示，2月16号以后，变电站负荷增加明显，尤其是市北区大型企业较多，增长态势更加显著。”安丘市供电公司调度员郑建华说，“110千伏北郊变电站2月20日之前的负荷一直比较平稳， 21日开始大幅上升，通过对数据仔细分析，可以发现负荷大幅增加是35千伏奥泰线以及10千伏关工线附近企业复工投产的原因”。

“通过公司客户用电量大数据监测系统，我们就可以清楚知道辖区内近期企业复工的大致情况，再通过电话询问等方式沟通确认，主动与企业建立联系，切实了解企业用电需求，就可以及时为复工投产的企业解决实际问题。”安丘大汶河供电服务站负责人刘杰说。

“四诊断”解决企业用电难题

国网安丘市供电公司彩虹共产党员服务队开展“携手共战疫服务八在前”专项行动，应用“四诊断”助力企业复工复产，为企业复工提供坚强电能保障。首先是采用电话“问诊”，实时监控客户用电大数据，及时掌握企业复工情况，并主动了解客户生产状况及用电需求，最大限度满足客户需求。针对客户生产过程出现的用电难题，建立微信群，专业技术人员通过微信视频对用电问题进行远程“会诊”，指导客户自己处置一些简单故障。

在了解复工复产企业用电需求后，再进行上门“义诊”。对于一些专业性强、难度大、处置风险大的用电问题，“专家组”做好病毒防护后，走进企业进行义诊，上门处置问题，现场排忧解难，保证客户用电安全。最后是送电“复诊”，企业恢复生产一段时间后，供电服务人员再次通过电话询问用电情况，对处置后的问题进行复查，确保“症状”不复发，用电安全可靠。

“我们服务站现在通过四诊断方式已经联系沟通了12家复工企业，远程指导以及现场解决客户问题7项，随着复工企业越来越多，我们服务站也会密切关注复工企业，积极与企业取得联系，了解客户需求，助力客户复工复产。”大汶河供电服务站负责人刘杰说到。

据了解，截至25日，国网安丘市供电公司已经对126家复工企业进行“诊断”服务，其中远程会诊83次，上门解决用电问题47个。

闪电新闻记者 吕文涛 通讯员 程龙 李文博 报道