黄锦华之后说道，如果我们没有坚持营业，如何帮助这个小女孩，如何办理抗疫资金汇划工作，如何将本月近1.7亿元的代发资金落实到位。疫情期间，邮储银行六安市分行坚持宣传手机银行等线上渠道办理缴费、转账、快捷支付等业务，让客户足不出户也能够实现便捷的金融服务。通过短信、电话、LED跑马屏等多种方式提醒广大养老金客户不要扎堆到网点领取养老金。“如果我们没有做到养老金的代发工作，何来底气对客户说，‘你不来，钱仍在’。”

期间，黄锦华作为党支部书记，同业务一支部的全体党员一起参加爱心捐款活动，为疫情防控贡献绵薄之力。

“战‘疫’和发展两不误”

疫情防控期间，黄锦华还带头转发省分行微信公众号各类线上办理渠道推文，“银行业务不出外，安徽邮储帮您办”以及信用卡各项线上优惠福利。为提升员工业务能力，自2月17日起，黄锦华积极组织大个金条线的人员参加省分行的线上视频业务培训，培训覆盖约180人次。

每年的正月都是个金业务发展的高峰期，但受疫情影响，今年很多网点人流量急剧减少，对此，黄锦华带领个金条线的同事们集思广益，梳理客户信息，积极落实客户服务“五个一”政策，（即一条慰问短信、一个问候电话、微信转发一条线上办理业务指南、一对一微信专属服务、客户有需要的可免费发放一份消毒用品），为客户送去足不出户的线上服务，也为送去邮储银行的一份关心和问候。

同时，黄锦华组织员工以线上和网点为核心渠道，重点开展白名单客户电话营销、线上引荐办卡、网点阵地营销工作，并配套开展疫情防控期间新增的志愿者卡产品新客户，享受与车主卡、邮储食堂卡同等的一元购主题特惠权益。就工会会员卡激活工作，还梳理形成信用卡激活流程白皮书和指导图，以电子档形式推送至会员单位，做好线上激活绑卡的指导应对工作。

黄锦华表示，要把智慧和力量凝聚到市分行党委各项工作部署上来，强化责任担当，狠抓工作落实，坚持做到疫情防控和业务发展两手抓、两不误、两促进，坚决助力打赢疫情防控阻击战。（张娇）