“我是党员，也是支部书记，虽不能时刻同一线员工“战”在一起，但为保护客户和员工的生命安全做好后勤支撑，是我应尽的职责。守土有责，守土尽责，不外如是。”黄锦华认真地说道。

（黄锦华在办公室一边接听网点电话，一边记录）

“人民有呼唤，服务不间断”

“疫情防控不放松，客户服务不打烊”。在全国新冠疫情防控的严峻形势下,邮储银行六安市分行各营业网点依然坚持营业,坚持为客户提供优质的金融服务，而此时，坚守在一线的是各位敬业的支行长、营业主管和柜员们。黄锦华在工作之余，也时时刻刻留意着官方发布的最新疫情信息，关心着网点柜员们的心理状态，及时为他们做情绪疏导、加油鼓劲，把特殊时期员工的心理关怀工作做好做细。

有一次，有位当班柜员很不解，问道，“城区网点每天只办很少的业务，在这个节骨眼上，我们为什么还在营业？”黄锦华看到这个消息之后，思考了很久，回复到：“作为金融行业，在这个特殊时期，更要体现我们的行业担当”、“我们要用自己的方式贡献抗疫力量”、“抗疫就是战役，大家很辛苦，但只要我们按要求防护，上下一心，一定会打赢这场阻击战。”

作为国有大行，“人民邮政为人民”这句话不是简单说说就可以的，在这个关键时期，人民有呼唤，我们就要做到服务不间断。针对城区网点业务量少的情况，黄锦华及时与行领导和监管部门沟通汇报，在疫情发展形势严峻的时期安排网点实行轮休，在保证金融服务畅通的同时，努力缓解网点员工的心理压力，同时也将六安市分行致党员干部、全体员工抗击疫情倡议书转发给网点的每一位员工，告知有需求、有困难及时反映，一定会妥善解决。

2月3日那天，黄锦华接到了一个电话，是舒城县支行营业部打来的。舒城县支行正在办理一笔特殊的汇款业务，当地公安民警正替一位小女孩把300元压岁钱捐给武汉，汇款至武汉市青少年发展基金会账户中，但系统中设定的免除捐款手续费的汇款账户并没有这个账户。黄锦华知晓情况后，当即联系省分行，指导网点通过柜面操作，免除了该笔捐款的手续费。