2月25日，北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开，市委统战部副部长祁金利介绍，首都统一战线发挥人才和专业优势，组建了三个领域的专家团队，通过12345市民热线等途径提供咨询服务等。市民的咨询问题中，八成都是由于出现普通症状、担心防护不足等担心自己被感染，引发的焦虑等，绝大多数担心都略显过度。

祁金利介绍，市委统战部发挥党外人才优势，着力提供防疫科普和心理辅导服务。统战部着手依托多党合作平台，积极动员了180余名民主党派、无党派人士组建专家团队，通过12345平台提供专业咨询服务。通过技术对接，将高校300余专家纳入本市12345热线平台，极大地拓展了本市心理咨询能力。

发挥新阶层人士积极性，为企业复工复产提供法律援助和服务。市委统战部会同市工商联，组建了由53家律师事务所，148名专业律师组成的抗击疫情法律志愿服务团。通过与12345市民热线合作，针对企业复工复产中遇到的用工困难和法律纠纷等问题，提供免费的法律咨询服务。

创新方式方法，借助新媒体放大咨询服务效果。统战部组织专家面向防疫工作者、孕产妇、普通市民、学生等不同群体推出了有针对性心理辅导系列微视频20个。

在这些咨询中，市民主要关注什么问题？祁金利介绍，防疫科普和心理咨询需求量比较大，心里咨询方面绝大多数都是由于出现普通的感冒、发烧、咳嗽等症状引发心里恐慌，或者外出防护不当担心自己被感染，引发焦虑，这些问题占80%。此外，由于持续工作造成精神压力过大，失眠、精神萎靡，还有人由于被隔离观察等，造成压抑、孤独、有不适感，这些加起来占20%。祁金利表示，绝大多数担心都略显过度，防护要认真，生活要宽心。

文/北京青年报记者 李泽伟 武文娟