新冠肺炎疫情爆发后，针对传统交通事故处理方式当事人、民警需要近距离、长时间接触，存在较大疫情传播风险的情况，省厅交管局下发了《关于切实做好肺炎疫情防控期间道路交通事故处理有关工作的通知》，要求各级公安交警部门立足本职工作，深化道路交通事故处理“网上服务”新模式，全力以赴采取措施减少疫情传播风险。各地按照部署要求，结合本地实际，采取了多种方式开展“网上服务”，有效降低了群众在办公场所的聚集和互相接触感染的风险，确保了疫情防控期间全省道路交通事故处理工作平稳、有序开展。

济南交警支队

为减少人员聚集，推行道路交通事故网上调处模式，在原来远程视频调解的基础上增加视频录制取证功能，实现事故矛盾纠纷调解可视化、规范化、信息化，变“少跑腿”为“不跑腿”。

▲事故民警正在网上调处矛盾纠纷

▲事故民警正在网上调处矛盾纠纷