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【记者调查】“智慧旅游”下的热门景区

  • 简要:由于“智慧旅游”对游客的宣传力度不足,使得服务信息不对称,很多游客表示不了解景区推出的服务和信息功能,网络信息技术对旅游营销特别是个性化旅游的开展还没有起到有力的推动作用。

 

智慧旅游黄山风景区智慧景区建设的重要方面,这几年,黄山风景区智慧景区建设取得了一定成绩。黄山风景区管委会办公室主任王国银说:“去年有一个统计,就是叫互联网周刊,他对全国所有的旅游景区智慧化发展,有一个抽样调查,出来了前100名,黄山位列第三名,在山岳型景区是位列第一名,这说明黄山的智慧景区发展在全国是名列前茅的。”

随着互联网+时代的到来,游客通过手机、电脑网上订票、订酒店等已经成为常态。为了方便广大游客,黄山风景区除了建立自己的电子商务公司,还加大与国内知名电商平台合作。王国银说“在网上预订这方面,我们这些年应该说发展也挺快的,目前我们和六家像携程、驴妈妈、去哪大的电商公司都签订有协议,游客可以在我们途马电子商务公司预订门票、索道票,也可以到刚才说的六家大的公司预订门票、索道票。大家只要来之前预订一下门票,到了景区以后现场取票就可以了。”

为了缓解拥堵问题,黄山风景区则借助互联网,从2012年起就启用了智能分析保障系统,这个系统以景区的视频监控系统为基础,通过对交通要道和各个关键节点的人流客流信息进行实时数据分析,可以为合理调度人力、安排停车位、调配旅游资源提供准确的科学数据。

对于不少自助游的游客提出希望能够更加了解景区的需求,黄山风景区借助互联网开始建设语音导览系统,为游客提供“贴身导游服务”。王国银介绍:“这个系统我们叫他小路智旅,游客到了黄山以后,第一站在新国线集散中心,我们那里有一个服务窗口,游客可以扫一下二维码,进入景区以后,每到一个景点,都可以通过手机自动的向游客播放景点介绍,这个特别适合自助游的游客,他没有带导游,手机可以自动介绍,这个系统从去年年底投入建设以来,目前已经建设了45个点,也就是说黄山风景区有45个重要的景区、景点都可以自动的向游客介绍相关的情况。”


来源:网络




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