恰当的非语言技巧使病人感到亲切温暖，值得信赖。医生通过欢迎、微笑等方法与患者快速建立联系，将患者融入医疗服务过程中，为后续的信息收集与诊断治疗奠定基础。医生使病人感到舒服的举止可增进和谐医患关系，也利于患者信任医生，坚持治疗。带教医生的礼仪还可以潜移默化地影响年轻医生的行为方式。例如在广安门医院高荣林主任的门诊，一位严重失眠患者去过多家医院治疗，效果不理想。病人说怕风，大热天电风扇轻轻一吹都不行，骨头缝里面都凉。高主任说那我们先关上，他亲自起身去关电风扇，实习医生说：“主任，我去关吧”。他说：“我来吧，不一样”。患者离开后，高主任说这个患者依从性不好，病历这么厚厚的一摞，哪个医院他都没复诊过几次，患者信任医生是坚持治疗的关键一环。患者在高主任门诊坚持治疗3周后，睡眠有了良好改善。医生能够亲自起身关掉空调，一个善意的举动，患者倍感温暖和放松，使病人对医生建立了良好的信任，最终能够坚持治疗并战胜病魔。

 

  临床工作中，有的患者热情爽快，有的性格内向。为了通过问诊得到患者尽可能多的信息，医生应灵活变化体语，多种非语言信息穿插交替使用。适当的时候微笑或赞许地点头示意，交谈时采取前倾姿势注意倾听等，均利于问诊信息的获取。接触病人时如果粗鲁傲慢，不仅会让病人丧失对询问者的信任感，而且会产生担忧或恐惧，影响全面获取问诊信息。

 

  中医问诊是为辨证论治服务，辨证中诸多信息来源于问诊，问诊方法与技巧的掌握程度直接关系到问诊结果。随着信息社会的发展，问诊技巧更为重要，医生应该是细心观察者，耐心的倾听者和敏锐的交谈者。医生必须学会交流技能，缺乏与患者的沟通能力应看作与技术欠缺一样，是无能的表现。此外，在问诊搜集资料时，还可采用问诊与访谈相结合的形式，将所得症状通过问卷记录，增加问诊的客观性，提高问诊效果。总之，这些非语言技巧需要医生不断去修炼、去总结、去反省、去领悟，在日常工作中提高自己的问诊质量和效率。