2月26日上午8:35分，河北省烟草公司唐山市公司办税人员季女士用时不到3分钟就在高新税务办税服务大厅窗口领取了8000份增值税专用发票、2000份增值税普通发票。连声说，“高新纳税服务就是好，预约服务真到位，效率高！给你们点赞！谢谢”。

这是季女士25日下午打来电话，想购买发票，高新税务办税服务厅与其约定今天上午8:30点办理。事前，已按其需求提前做好了相应准备。

在得知，还可以通过 “网上申领，邮政递寄”时，表示下次要尝试新的购票方式。

二月份以来，该局通过电话预约方式，分时段错峰为纳税人办理领购发票373笔、代开发票48笔、注销1笔、留抵退税1笔、登记一般纳税人1笔、优惠备案5笔。截至日前，“网上申领，邮政递寄”领用发票62笔，邮寄43笔，占比69%，实现发票领购“零次跑”。

面对当前疫情，高新税务通过“推送政策 预约服务 主动服务”来保障纳税服务“不降温”。

该局及时出台《疫情防控期间纳税服务工作方案》，认真落实各项消毒、防范措施，及时推送税收新政策、服务新举措，积极引导努力“非接触式”办税，开展预约服务、主动服务，确保“疫情防控不放松，纳税服务不降温”。

及时推送政策，力求应知尽知。为让纳税人第一时间获悉最新税收政策、最新服务举措，使纳税人应知尽知，该局第一时间建立“疫情期间办税服务”群，共享信息、明确思路、确定措施，力求对所有工作都有一定的预见性，打好提前量。及时组建“纳税服务联络员”团队，负责向全区纳税人发布通知、沟通情况。印发《纳税服务—疫情专刊》、制发疫情期间优惠政策二维码，开展纳税人喜闻乐见的多种宣传活动推送政策。截至目前，推送各类优惠政策41897条（次）、接听纳税咨询电话827人（次）。

开展预约服务，力求安全高效。为避免出现聚集现象，该局积极引导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”的办税理念，尽量选择“非接触式”途径办理业务。对必须要到办税服务厅进行业务办理的纳税人开通预约服务，分散业务办理人流，最大限度地避免人群聚集。

主动落实政策，力求应享尽享。该局对接重点项目企业、医疗卫生企业，提供“一对一”精准支持。得知唐山亚特专用汽车有限公司由于物流停运，防护用品采购、人员复工等诸多因素导致公司资金出现严重紧缺，纳税服务联络员第一时间上门辅导留抵退税政策，对纸质资料容缺受理和审批，克服了金三系统报错等障碍，仅仅4个工作日就为该企业办理留抵退税 537万，及时缓解了企业资金紧张，为防控物资生产起到了非常积极的推动作用。