新冠肺炎疫情以来，呼伦贝尔机场地面服务部不断完善疫情防控工作程序，各岗位协同合作，确保安全运行零差错，努力打好疫情防控阻击战。

航班进港时，登机口工作人员需对所有进港旅客进行机上检测，严守第一道防线。地面服务部为登机检测人员配备了全套的防护服、护目镜、N95口罩等防护装备，最大限度确保员工的个人安全。

登机前对出港旅客进行逐一体温测量，严防输出风险。通过摸索规律、总结经验，登机口工作人员形成了一套“五步”识别虚假高温旅客程序，有效排除了环境对旅客体温的影响，降低了误报比例。依据不同地区政府、航空公司的相关要求，旅客需要在登机前通过不同的软件填报个人信息，登机口工作人员会在登机前通过广播进行提示，候机期间协助旅客填报，登机时再次对旅客进行填报提醒，以便旅客顺利出行。

值机岗位工作人员根据地方政府的疫情防控要求查阅外来人员相关证明，询问旅客旅居史、接触史，协助旅客填录个人信息登记表。

受疫情影响，旅客临时放弃行程的情况时常发生，大量网上值机旅客放弃行程，每一个航班乘机人数与订座人数都有很大差距，这无疑给配载员带来了巨大挑战。为了尽量降低由此带来的影响，配载人员提前做好了飞机重心监控和座位方案，在不产生行货邮调舱的情况下尽可能将机上旅客座位分散安排，既保证登机结束后修正指数符合要求，又减少机上人员接触，降低了传染风险，确保航班的正常安全。另外配载人员为了做好机上疫情防控也做了大量工作。每日建立航班后，配载员会在第一时间锁闭部分座位，为机上预留发热隔离观察区，锁闭中间座位防止旅客集中就坐。通过提前控制，能够最大限度保持机上旅客的乘坐间距，为乘务人员机上疫情防控工作做好准备。

随着航班量与疫情的不断变化，进港旅客一直在不断减少。尽管如此行查分队依然认真对待，对特殊、异常旅客的托运行李进行消毒，做到防控无死角。此外，行李运输设备的防护也不容忽视，行李拖板车每次使用后监装岗位工作人员都要进行消毒。

环环相扣的工作流程，恪尽职守的工作人员，呼伦贝尔机场地面服务部全力守护旅客健康平安，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。